Descripción: Las presentes normas tiene por objeto establecer lineamientos generales para que las cooperativas de ahorro y crédito implementen políticas y procedimientos de transparencia financiera, promoción de la cultura financiera y atención eficiente y eficaz de las reclamaciones o consultas que presenten los cooperativistas; asi como, establecer las responsabilidades y obligaciones de los Órganos de Dirección en dichos procesos.